De Vereniging Anusatresie staat voor goede omgangsvormen. Respect voor elkaar, gelijkwaardigheid, integriteit, eerlijkheid en veiligheid vormen hierbij centrale begrippen. Deze vormen de basis voor de gedragscode, die binnen de VA wordt gehanteerd.

De VA doet haar uiterste best om haar leden en andere betrokkenen zo goed mogelijk van dienst te zijn. Toch is het mogelijk dat er zaken fout gaan of niet zoals afgesproken. In de klachtenregeling is vastgelegd hoe iemand  een klacht kan indienen bij de VA en hoe deze klacht wordt afgehandeld.